學生上課規定
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以下為上課相關規定,請學員於開課前務必詳細閲讀以下內容


上課方式

  • 請先於網站上註冊帳號,註冊後將可獲得一堂25分鐘免費課程體驗
  • 參與課程之學員需至少滿5歲,並了解如何使用電腦相關設備
  • 請學員使用電腦上課,並確保網路穩定(目前平台僅支援Google、Mozilla Firefox瀏覽器)
  • 一堂課為 50 分鐘
  • 建議一週安排2-3堂課,以增加學習效益
  • 排課時間:週一至週六,早上9點到晚上11點 (10點上到10:50)
  • 為保持課程品質,老師將可能與您視訊上課,而學員端可選擇打開或是關閉視訊

付款方式
  • 提供ATM轉帳、臨櫃繳費、信用卡
  • ATM匯款資訊
    Bank Name 戶名 :人能語言有限公司
    Swift Code 銀行代號 :009
    Account No. 銀行帳號 :64028601369800
    Branch Name 分行 :彰化銀行 台南分行

客服時間
  • 週一至週五(平日):
    上午:9am - 12noon
    下午:2pm - 5pm
    晚上:7pm - 10:30pm
  • 客服信箱:service@pplanguage.com
  • Line ID : @xlf8551i
  • 如遇國內外假期,將以公告於Line及粉絲專頁為主(國外全面放假之假期為聖 誕節12/24~12/25兩天;台灣則以政府公告之國定假日為主)。

課程取消規定
  • 課程開始超過15分尚未進入課堂者,將視為缺課並無法進入該堂課,同時會扣一堂課 ; 如遲到未超過15分鐘者,仍可以進入課
    堂,但老師將於50分鐘後結束課程
  • 學員可取消課程次數為購買總數之二分之一
  • 如欲取消課程(含代課老師課程),最晚須於課前三小時申請

停課規定
  • 購買8堂課不可停課,24堂課可停課一次,48堂課以上可停課兩次
  • 一次最久可停2個月,如超過兩個月後才辦理復課,剩餘堂數將視為放棄
  • 如欲申請停課,必須出示相關證明
    (如醫生診斷證明、調職證明、出差證明、機票、兵役單等等)
  • 如欲申請課程暫停,請洽客服人員

老師選擇
  • 學員登入帳號後,將可依照自己喜好自行選擇授課老師及上課時段
  • 如老師臨時請假,公司將會為您安排代課老師授課,若不希望代課老師,需至平台自行申請課程取消
  • 學員最晚可於課前三小時預約上課

設備/課程問題
  • 1. 如課程進行中,老師端發生網路或是設備問題,我們將為學員安排其他時間上課,而學員需要於課程開始的48小時內聯繫客
    服人員進行協助,逾期將不受理
  • 2. 如老師未能準時於課堂中出現,請學員盡快聯繫客服人員

退費規定
  • 學員於該筆訂單繳費日起算七日內申請退費且未使用堂數者,將扣除手續費500元,剩餘款項將全數退費
  • 學員於該筆訂單繳費日起算第八日後申請退費且未使用堂數者,提出退費申請者,僅退還該筆訂單費用總額百分之七十
  • 學員於該筆訂單已使用之上課堂數未逾該訂單總堂數的三分之一,提出退費申請,應退還剩餘堂數費用總額百分之五十; 已逾該
    筆訂單總堂數三分之一者,所收取之費用得全數不予退還。
  • 單堂定價400元,已使用過之堂數金額一律以定價計算。
  • 贈送之堂數及轉讓之堂數無法列入退費項目中。

重要提醒
  • 老師與學員不得私下進行課程,違規者將視同放棄剩餘堂數並永久無法使用該帳號
  • 所購買之堂數不得轉讓,僅限本人使用
  • 固定制及預約制之堂數不可互相轉移
  • 一人僅限註冊一個帳號,違規者將永久無法使用該帳號


祝您有個美好的上課體驗